2018年,安徽籍男子石某利用天猫“极速退款”特权,收货后以“七天无理由退换货”为由申请退款,并虚构订单号上传平台,骗取了4789元货款。经天猫平台几次催促,均未退还货款,最终被诉至法院。

3月12日,上游新闻(报料微信号:shangyounews)记者获得的判决书显示,杭州市余杭区法院判处买家退还天猫垫付款4789元,并赔偿天猫经济损失1元的同时,还引用《后汉书》中“堤溃蚁穴,气泄针芒”的古训,对买家释法明理。

▲2019年11月19日,此案在余杭区人民法院开庭审理。图片来自网络

杭州余杭区人民法院(2019)浙0110民初14177号民事判决书显示,2018年4月12日,石某在某官方旗舰店购买了一台红色iphone8手机,付款4789元,卖家于4月13日发货。4月15日,收到货物的石某以“七天无理由退换货”为由发起退货退款申请。卖家同意后,向石某提供了退货地址和联系方式。

同日,石某通过平台填写退货物流信息,并上传顺丰速运的运单号。因其符合“极速退款”条件,天猫先行垫付货款4789元并退至石某账户。

2018年4月25日,因查询到上传单号是无物流信息,且若再寄回已超过退换货时间,卖家拒绝为石某极速退款。卖家于同年5月2日申请客服介入。天猫平台根据规则判定驳回石某提出的售货服务,交易款4789元打款给卖家。

因石某始终不予回复,也未退还天猫平台垫付交易款。随后,天猫平台起诉至法院,诉请石某退还天猫垫付款4789元,并赔偿天猫平台经济损失1元。

天猫平台在诉状中表示,“打1元官司并非为赔偿,而是为了警示恶意行为人和教育公众。”阿里巴巴法务专家表示。

2019年11月19日,余杭区法院公开开庭审理此案。

余杭区人民法院审理后认为,石某主观上存在利用天猫网“先行垫付、极速退款”机制骗取天猫先行垫付款的主观故意;客观上实施了提供虚假物流单号申请退款的侵权行为,并实际导致了天猫先行垫付款的直接损失。因此,石某应退还天猫垫付款4789元。

上游新闻记者注意到,上述判决中写道,石某的不诚信行为不仅客观上造成天猫平台客服介入处理及后续 *** 的成本损失,而且如果消费者都效仿石某利用机制“漏洞”进行恶意退款,“堤溃蚁穴,气泄针芒”,长此以往,必定会增加平台治理不诚信行为、维护平台诚信体系的运营成本,还会影响其他消费者的合法权益。

▲判决书引用《后汉书》古训,明理释法。图片来自网络

据了解,“堤溃蚁穴,气泄针芒”一句,出自《后汉书·郭陈列传》。这句话意在警示后人要防患于未然,忽视微小的隐患,很可能会酿成大祸。法院最终判决石某退还天猫平台垫付款4789元,并赔偿天猫平台1经济损失1元。

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